Wszelkie oferty, zamówienia oraz dostawy realizowane są przez F.H.U. Graff jako właściciela serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Zamówienia
Zamówienie nabiera ważności z chwilą pisemnego potwierdzenia oficjalnego formularza zamówień.
Rezygnacja z zamówienia
Firma F.H.U. Graff akceptuje rezygnację Klienta z zamówionego towaru, jeżeli pisemna rezygnacja została doręczona w terminie nie dłuższym niż 24 godziny od daty złożenia zamówienia.
Ceny
Ceny na naszych stronach internetowych podane są w wartościach netto oraz brutto.
Cena brutto zawiera podatek VAT 23 %.
Ceny nie obejmują kosztów przesyłki i nadruku.
Formy płatności
- zamówienia do kwoty 2000,00 zł netto - 100 % przedpłata na podstawie faktury VAT
- zamówienia powyżej kwoty 2000,00 netto - 50 % przedpłata, 50 % płatność w dniu wysyłki towaru lub za pobraniem płatne firmie kurierskiej przy odbiorze towaru jeżeli inaczej nie uzgodniono.
- instytucje rządowe: szkoły, urzędy itp. - przelew z terminem 14 dni
Sposoby płatności
- przelew na konto bankowe na podstawie faktury VAT
- pobranie płatne firmie kurierskiej przy odbiorze towaru
- osobiście w siedzibie firmy (F.H.U. Graff, ul. Odrodzenia 8/7, 82-440 Dzierzgoń, woj. pomorskie)
Realizacja
Standardowo zlecenia realizowane są w terminie do 14 dni roboczych (dotyczy produktów z nadrukiem) od momentu przesłania oficjalnego formularza zamówienia, akceptacji projektów nadruku oraz ewentualnego zaksięgowania przedpłaty tytułem zamówienia. Realizacja zamówień produktów bez nadruku 2 dni robocze.
Firma GRAFF zobowiązuje się do przestrzegania przyjętych przez siebie terminów realizacji, jednak zastrzega sobie prawo do ich zmiany w przypadkach uniemożliwiających wykonanie pracy w przyjętym terminie z przyczyn niezależnych od naszej firmy (awaria maszyn w drukarni, przerwa w dostawie energii elektrycznej itp.).
Dostawa
Dostawa odbywa się na koszt zleceniodawcy za pośrednictwem firmy kurierskiej (30,00 zł netto), zamówienia na kwotę powyżej 1000,00 zł netto realizowane są na koszt firmy F.H.U. Graff. Możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy po uprzednim ustaleniu terminu odbioru.
Firma kurierska dostarcza zazwyczaj przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich.
Reklamacje
Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia pod względem ilościowym i jakościowym odebranego towaru. W przypadku jakichkolwiek reklamacji zamawiający powinien zgłosić to pisemnie z dokładnym opisem zdarzenia w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od daty odbioru towaru i jak najszybciej odesłać zamówiony towar.
Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia reklamcji. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
Postanowienia końcowe
